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服務(wù)承諾
為了更好地讓新老客戶使用我們工廠的產(chǎn)品特承諾如下：
歐標(biāo)智能公司的售后服務(wù)體系完全按照ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。公司設(shè)售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，以保證用戶得到及時(shí)、高效的售后服務(wù)。
1.售后服務(wù)體系：
★ 以“專業(yè)設(shè)計(jì)、個(gè)性服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值”為服務(wù)理念，建立了六級(jí)保障售后服務(wù)體系。
從細(xì)節(jié)做起，在服務(wù)中精益求精，為用戶提供專業(yè)、高效服務(wù)；
ＣＥ認(rèn)證公司
全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備
遍布全球的成功案例
二十年研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)
安全、高效專業(yè)的解決方案
自主品牌專利設(shè)計(jì)
★ 七天二十四小時(shí)貼身電話服務(wù)
提供7*24小時(shí)免費(fèi)電話服務(wù)熱線，隨時(shí)貼身服務(wù)，為客戶排憂解難
★ 遠(yuǎn)程在線維護(hù)系統(tǒng)
系統(tǒng)在線遠(yuǎn)程維護(hù)，專業(yè)的技術(shù)支持，無(wú)地域之隔的高效服務(wù)。
★ 定期巡防維護(hù)
定制定期巡防、維護(hù)計(jì)劃，時(shí)時(shí)追蹤設(shè)備使用情況，保障客戶利益
★ 本地化技術(shù)支持
提供進(jìn)口設(shè)備本地化技術(shù)服務(wù)及在主要項(xiàng)目地設(shè)立辦事處，為客戶降紙維護(hù)成本，提高客戶效益。
★ 客戶自主維護(hù)
始終堅(jiān)持“客戶自動(dòng)維護(hù)”的原則，在不同階段對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)客戶自主維護(hù)能力。
2.售后服務(wù)范圍
設(shè)備控制系統(tǒng)保養(yǎng)與維護(hù)；
自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)管理軟件的升級(jí)與維護(hù)；
物流系統(tǒng)整體可靠性跟蹤服務(wù)；
定期用戶回訪。
3.售后服務(wù)承諾
★自項(xiàng)目安裝調(diào)試結(jié)束，驗(yàn)收合格之日起1年為工程質(zhì)保期。
★ 我司每半年一次派出專業(yè)技術(shù)人員對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行例行維護(hù)保養(yǎng)，并由用戶有關(guān)人員驗(yàn)查簽認(rèn)。
★ 用戶設(shè)備如遇意外特殊故障停機(jī)，我司接電后二十四(省內(nèi)，省外四十八)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。
★處理故障問(wèn)題過(guò)程中，直到客戶滿意后，我司工作人員方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
售后服務(wù)宗旨
★1年保修?：
項(xiàng)目工程質(zhì)保期為1年。自設(shè)備驗(yàn)收之日起12個(gè)月內(nèi)因本身質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，我司將無(wú)償更換所有損壞的元件、配件等。
★終身服務(wù)?：
項(xiàng)目設(shè)備在運(yùn)行期間如已超過(guò)質(zhì)保期，出現(xiàn)元器件、配件損壞，我司將向用戶提供有償維修服務(wù)，用戶只需支付一定材料費(fèi)和人工費(fèi)，公司會(huì)派專業(yè)工程師人員進(jìn)行排查故障以及檢修服務(wù)。
如有任何的不滿意請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。
投訴郵箱：services@ebiltech.comBena（聯(lián)系人contact person）